Politique de Confidentialité

1. Introduction

Pausaccav, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 821 234 567, dont le siège social est situé au 15 Rue de la République, 69001 Lyon, France (ci-après "Pausaccav", "nous", "notre" ou "nos"), s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web pausaccav.com et nos services.

2. Données que nous collectons

2.1 Données collectées directement

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de réservation : dates de voyage, préférences, demandes spécifiques
• Informations de paiement : données nécessaires au traitement des paiements (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Communications : contenu de vos messages et communications avec notre service client

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies et technologies similaires : voir notre politique des cookies
• Données analytiques : statistiques d'utilisation du site web

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos réservations et fournir nos services touristiques
• Communiquer avec vous concernant vos demandes et réservations
• Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez commandés
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : hébergement, paiement, livraison de services (sous contrat de confidentialité)
• Partenaires touristiques : hôtels, guides, transporteurs nécessaires à la réalisation de votre voyage
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union européenne uniquement :

• Vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
• Avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications)
• Avec votre consentement explicite

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données client : pendant la durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données de newsletter : jusqu'à votre désabonnement
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation régulière de nos équipes
• Audits de sécurité réguliers
• Sauvegarde sécurisée des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou par un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr